Polityka rozstrzygania sporów ninecasino-polska.pl obsługiwana przez UNO DIGITAL MEDIA B.V.

1. Reklamacje

1.1. Kontakt z działem obsługi klienta

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem rejestrowania wszelkich skarg związanych z naszymi usługami.

1.2. Obsługa skarg

Skargi są początkowo rozpatrywane przez dział pomocy technicznej i, w razie potrzeby, eskalowane w ramach organizacji w przypadku, gdy personel pomocy technicznej nie może natychmiast rozwiązać problemu. Będziemy na bieżąco informować użytkownika o statusie jego skargi.

1.3. Dalszy regres

Jeśli spór pozostaje nierozwiązany na poziomie zarządzania kasynem, użytkownik ma prawo skontaktować się z niezależnym organem, organem ds. gier lub organem regulacyjnym ds. licencji, jak określono w Witrynie.

1.4. Uprawnienia dzienników serwera

W przypadku jakiegokolwiek sporu użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że dzienniki i zapisy serwera będą służyć jako ostateczny organ przy ustalaniu wyniku wszelkich roszczeń. W przypadku rozbieżności między wynikiem wyświetlanym na ekranie użytkownika a wynikiem zarejestrowanym na serwerze gry, pierwszeństwo ma wynik zarejestrowany na serwerze gry. Nasze rejestry będą ostatecznie określać zasady i warunki uczestnictwa użytkownika w odpowiedniej aktywności w grach online oraz wynikające z tego wyniki.

1.5. Komunikacja

Gdy będziemy musieli skontaktować się z użytkownikiem w związku z takim sporem, wykorzystamy dane kontaktowe podane na koncie użytkownika.

1.6. Curacao eGaming

Użytkownik zachowuje prawo do eskalowania nierozwiązanych sporów do Curacao eGaming, wysyłając wiadomość e-mail na adres lub przesyłając formularz "Skargi" za pośrednictwem pieczęci CEG na ninecasino-polska.pl. Dodatkowe informacje na temat Curacao eGaming można znaleźć na stronieninecasino-polska.pl.

2. Arbitraż

2.1. Jurysdykcja

Nasze Warunki podlegają prawu Curacao. Obie strony zgadzają się, że wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z lub związane z Warunkami lub ich naruszeniem, rozwiązaniem lub nieważnością będą podlegać wyłącznej jurysdykcji Curacao.